Conditions de retour

 

Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, aucun retour ne sera accepté.

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : klervibijoux@gmail.com afin de nous informer de votre retour en nous indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

L'adresse de retour vous sera communiqué après réception de votre mail.

 

Par mesure d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

 

Comment effectuer un retour ?

 

- Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine.

- Ils ne doivent pas été portés et être dans son emballage d'origine.

- Les frais de retour sont à la charge du client. 

 

Remboursement

 

Après avoir reçu votre retour et inspecté les articles, nous commencerons à traiter le remboursement.

Vous serez remboursé selon le mode de paiement initial et crédité dans un délai de 7jours.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés.